电商进入新零售阶段 生鲜是最好的入口

发布时间:2017-02-27 所属分类:企业新闻

导语: 
      移动互联网历经近十年的蓬勃发展,年年热点应用花样翻新,从社交、O2O、P2P、手游、支付、打车软件到直播等,无一不是在烧钱圈用户、占入口、火拼,结果被巨头收购、合并、硝烟落定。不争的事实是人口红利消失、内容和应用增速明显放缓、流量基本被巨头把持、蓝海变红海。很多人在问:出路呢?
 
互联网下半场端倪已见
电商进入新零售阶段
   
       美团网创始人王兴曾在一次峰会上发表演讲,称以滴滴Uber的合并为标志,中国O2O进入下半场;而人口红利的消失也意味着中国互联网已进入“下半场”。他同时分析道,中国网民数的增速今年已经趋缓,网民超过总人口一半时指标便无法翻番,最激动人心的红利已经过去。与此同时,智能终端手机前几年成倍增长的情况也已无法维持,回归到10%左右的增长率,移动互联网的人口红利因此也在逐渐消失。

       无独有偶,保千里视像科技集团智联宝公司CEO汪洋也曾在2016年深圳高交会上接受中新社等媒体采访时提到:互联网目前正处于智能硬件发展机遇窗口期,也意味着互联网发展进入了新的阶段。中国互联网过去十年,是用人口红利换流量,目前中国网民数超7亿,用户数量已达临界点,没有倍增的可能;同时手机移动终端市场饱和,市场增长停滞,用户流量已经透支;另一方面,用户使用时间被瓜分殆尽,网民每天上网时间有限,已经被BAT及主流APP占有,用户时间红利也已透支,因此靠用户连接产生流量的互联网上半场已经结束,互联网下半场将从横向规模扩张向纵向效益深度挖掘转变,回归到挖掘用户的单体价值,回归商业盈利本质。

       但与王兴观点不同的是,汪洋谈到了一个很关键的词——就是“智能”,汪洋在后续公开场合上也不止一次谈到:新载体创造新的流量入口。也就是平台型智能硬件将会成为连接用户的载体,通过场景延伸,分流传统互联网用户,筛选存留高价值用户,创造用户增量,形成新的流量入口。其次,基于物流网技术的智能硬件、人工智能结合大数据和云计算,将会成为连接用户的新载体,创造新用户增量,深度挖掘单个用户价值并创造更大价值。

       实际上,互联网发展到现在已经进入了新的变化,互联网下半场端倪已见,电商也进入到新零售阶段,马云在2016年的阿里云栖大会演讲中说到,“电商”这个词已经过时,未来将是线上和线下结合的新零售时代。另外,在2016年的双十一,除了天猫的1207亿元销售记录,还有一件事引起我们的注意,那就是当天上午国务院办公厅公布了《关于推动实体零售创新转型的意见》,指出实体零售发展面临前所未有的挑战,提出实体零售应促进线上、线下融合,即发展新零售。

融合线上线下的载体是
平台型智能硬件

       互联网进程的当下,人们过于依赖手机只是移动序幕的开始,它是人机结合在一体的移动,而不是人与机的双向智能移动。未来的人工智能应当是无所不在的状态,而不仅仅围绕某个手机或者某些硬件,其应当围绕人类生活的诸多场景而展开。简单的说,万物联网时代,一切皆在智能化,因此不同领域背后都需要对应的人工智能提供支持。

       正是对未来的思考与前瞻,保千里提炼并早已布局实践:以物联网技术为基础,以视像技术为支撑的平台型智能硬件为载体,结合云计算与大数据应用,精准定位目标用户群体,以“智惠、有趣、选秀、造星、巨奖”为特征的新媒体文化为灵魂,整合传统产业资源,向百行百业客户输出跨界、互动、场景化的全营销运营系统,开展创新型电子商务和新媒体经营,从某种意义上说,这是智能时代的标签。

       同时,随着人工智能技术的广泛兴起,各种融合线上线下的黑科技也将频频出现,这也让互联网的下一个入口充满了无限想象,各大企业积极布局,希望能抢占这一未来入口优势,硬件生产商、软件生产商都在抢跑赛道。与以往不同的是,这一波的创新布局,都在围绕着“智能”展开。而微软、谷歌、Facebook、亚马逊、百度、保千里等国内外人工智能巨头在软件方面的布局也独树一帜,它们不仅在研发硬件、软件,更开始探索对外输出可赋能于万物的能力,构建开放生态,吸引硬软件制造商、开发者的聚合,希望以此撬动多方合作,实现下一代互联网入口的实质性形成。
 
智能终究以服务人为本
生鲜是最好的新零售经营的入口 

       2017年开年,亚马逊的Amazon Go免排队商店一经推出便吸引了全球媒体的目光,这当中蕴含的黑科技也相当让人震惊。依靠强大的识别能力以及传感系统,完全省略了人力的服务。从进入这家商店开始,就被相机和麦克风所包围,监控会在第一时间认出你是谁,并一路跟踪,而麦克风采集的声音,系统也能获知用户所处的方位和他们的大致动作。当你站在货架前准备购物时,货架上的相机系统便会启动,它会拍下你拿取了什么商品和离开货架时手中有什么商品。为了降低相机系统的失误率,比如当购物较多时,两位顾客很有可能会在一个货架上拿货,而通过肤色来识别用户是最有效的方法。所以,它们甚至能识别人类皮肤的颜色,并通过图像分析精确找到用户的手。

       不难看出,这一整套黑科技智能系统,全部以服务人为核心。这也和汪洋认为的观点一致:智联宝基于“智能硬件+生鲜电商”模式上打造的乐摇网,定位便是以生鲜为入口的智趣生活平台,融合线上电商和线下实体店,线下的展示(智能硬件和商品)、体验(智能生活体验和购物体验)、零售、仓储、配送五位一体,与新零售的概念是不谋而合的,生鲜是最好的互联网经营也即新零售经营的入口。

       和而不同的是,智联宝的乐摇网定位是以生鲜为入口的智趣生活平台,通过向用户提供独特极致的体验,构建智能生态闭环,打造竞争壁垒,提高综合实力,强化持续营利能力。即:通过平台型智能硬件深度挖掘用户需求,创造价值增长点;扩展用户需求维度,实现用户单个价值倍增;开展创新模式的新媒体经营,创造经营收益;实现展示、体验、零售、仓储、配送的线上线下一体化。

       简单来说:新零售阶段很重要的一点是跟产业及其供应链的深度融合,在基础连接完成之后,乐摇网与传统产业的全面深度融合才真正要开始。比如供应链和现代物流充分融合,实现人货场的多方协同效应;线上线下商品同款同价,形成更为极致的购物体验;线上线下场景连接与全渠道协同营销,收纳散客,凝聚客户二次消费能量;统一线上线下会员体系,构建统一会员服务入口;线上线下互补运营,共享实体库存,按需调配资源。

       这最好的经营入口是生鲜,在传统互联网时代中,对本地生活服务的渗透中最重头的就是餐饮。而在“智能硬件+互联网+百行百业”的时代背景下,“生鲜”也是百行百业中最绕不开的,因为“吃”为生活之首。作为电商的最后一块肥肉,生鲜电商的热度从2014年开始便是有增无减。电商巨头都在重点布局生鲜业务,天猫、京东、亚马逊、顺丰优选、一号店、我买网等综合型电商无一缺席。

       而在智联宝的调查和研究中发现,生鲜电商普及率不足一成,生鲜电商尚未进入到大规模普及阶段,可以说,生鲜电商在用户规模和市场规模上还存在较大增长空间,生鲜电商用户的高频购买习惯尚未形成。虽然生鲜被认为是黏性很高、重复购买率很高的品类,是新零售时代最好的线上线下的经营入口。

     
入口已开
孕育新的独角兽可期

       当“互联网+”真正落实到生活中,人们时时事事都要使用互联网的时候,各式各样的刚性流量入口就会出现,这些入口的价值,远不止于流量,更重要的是人们的高频、刚需的使用极大增强用户粘性。而生鲜,就是“刚需+频繁”消费的一个最大最好的流量入口,其作用类似于腾讯公司在PC互联网时代的QQ或者移动互联网时代的微信,可以支撑整个电商生态链。

       以此为基点结合上述而论,智联宝创新性的提出了“智能硬件+生鲜电商”的全新商业模式。作为“智能硬件+生鲜电商”解决方案提供商,智联宝全营销运营系统的核心优势就在于能够帮助生鲜电商企业客户突破性地解决这个难题,带给客户一是低成本营销,二是低成本物流配送。拿获取用户来说,智联宝“智能硬件+生鲜电商”方案通过铺设在CBD写字楼、中高档小区家庭等场所的乐摇宝智能云屏、智能机器人等平台型智能硬件为流量入口,因为铺设场所精准,由此平台收集的用户数据也更加精准有效。相比传统线上营销,资源浪费率要低很多,大幅降低了营销成本;再次,通过精准定位并连接同一属性用户(如CBD白领、小区居民等),形成社群,再通过IP化运营方案活跃社群、黏住用户,由此带来的客户忠诚度与重复购买率要提高很多。

       回到上面所说,消费者的综合价值开发与生活习惯养成。由全营销系统打造的生态消费体系,环环相扣,转换便利,促使消费者更频繁、更刚性的依赖于整个商务服务体系,长期依赖形成习惯,最终促使消费者演变为高商业价值的忠诚消费者,带来源源不断、层次丰富的利润活水。同时,消费者的高度粘性,还会持续形成种子用户、口碑据点、社群圈层、风潮养成中心,并在生态体系成熟后,最终形成大小不一的风口,孕育出现象级热点,这样的“入口”才是互联网经营也是新零售经营最好的入口。

       可以想象,在不久的未来,基于各类生活场景,人工智能将无处不在,现在的智能手机的智能化确实能给人带来一定方便,但是基于生活场景,未来的人工智能应当是多元存在,例如开关灯机器人可以通过感应实现自动开关,煮水机器人可以根据主人的喝水时间进行自动加热,而生鲜机器人则会根据家庭的健康和用量而提供相关生鲜推荐或智能下单购买……各种场景都可以借助智能硬件终端而接入互联网,在大数据、云计算、智能技术等支持下,将在各个环节大幅简化C端用户的工作和生活,高效处理各类琐事,全面提升用户的生活品质。这是个巨大的长尾市场,也是互联网进化的必然趋势。

       除上述说过的亚马逊的Amazon Go之外,国内企业也正在积极调整升级,永辉超市、天虹超市、智联宝客户食得鲜等在新零售领域均已入局,拿生鲜电商新贵食得鲜来说,已经完成线上线下收银系统打通,并在广州中心地标花城汇打造了一个3000平方米的体验中心,率先拉起了新零售的大旗。整个体验中心实际上就是一个大仓库,通过平台型智能硬件实现线上线下统一售价、共享库存,而线上用户下单的商品,也是在体验中心的货架上拣货,进行配送,整个体验中心让仓储、物流、体验一体化,实现同仓、同价、同配送。

      入口已开,作为 “智能硬件+生鲜电商”解决方案提供商,智联宝模式在全国千万以上人口一线城市落地并快速推进,创造出一个个市场黑马,成为年度生鲜电商行业的一大亮点。智联宝着力打造的以生鲜为入口的综合性智趣生活平台——新零售平台的解决方案,形成流量共生、粘性交互、资源共享的超级流量入口——乐摇网。智联宝能够有实力与底气构建生鲜电商大平台,在于其方案的多赢特性,能够切实给生鲜企业客户带来巨大的价值,有助于整个生鲜行业价值链重建和资源整合,从而真正撬动万亿级生鲜市场。事实上在成就众多公司的同时,智联宝自身也有望成为“智能硬件+”解决方案及“智能硬件+生鲜电商”模式领域的一家行业独角兽公司,未来价值无限。
    
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